Algemene Voorwaarden
Bekijk hier de volledige Algemene Voorwaarden.
Het aanbod:
Wij kunnen u altijd vertellen wat, wanneer en hoe u iets kunt kopen, wat het kost en of u het kunt ruilen.
Is iets niet duidelijk, kunt u contact opnemen met ons en wij zullen al uw vragen beantwoorden.
Herroepingsrecht:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor de retourzending van u thuis naar Trendybywave zijn voor eigen rekening. U ontvangt uw betaling binnen 3 werkdagen nadat wij het artikel met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd is.
Uitgezonderd zijn artikelen die speciaal zijn gemaakt, bijvoorbeeld schilderij op maat gemaakt of op maat besteld.
Deze producten worden op maat volgens de door u specificatie gemaakt. het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na akkoord of succesvolle betaling definitief.
Tevens vind u het herroepingsformulier in onze uitgebreide algemene voorwaarden, welke hierboven te vinden is via de link.
Verplichtingen tijdens bedenktijd:
Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken of gebruiken zoals u dat in de winkel zou doen.
Gebruikt u het product zodanig dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zo zijn dat u minder geld voor het product terugkrijgt.
Verzendkosten in geval van herroeping:
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Let wel: deze kosten zijn per product verschillend, afhankelijk van maat, gewicht en breekbaarheid. U kunt natuurlijk ook het artikel zelf bij ons terugbrengen op ons bezoekadres.
Verplichtingen van Trendybywave bij herroeping:
Zodra u binnen 14 dagen bij ons aangeeft iets terug te willen sturen doen wij dit:
* Wij sturen na ontvangst van de retouraanvraag een bevestiging.
* Wij sturen een nieuw product of na het ontvangen van je retourartikel , storten wij binnen 3 werkdagen uw geld terug.
Prijzen:
* Genoemde prijzen zijn inclusief BTW
* Retourzenden op eigen kosten
Garantie:
U heeft recht op een goed product, daarom geven wij u ook 5 jaar garantie.
Mocht er iets mee aan de hand zijn, dan lossen we het voor u op.
Levering en uitvoering:
* Wij doen ons best om u goed van dienst te zijn.
* Als de bezorging van het product langer duurt of als we niet alles op tijd kunnen bezorgen, hoort u dat zo snel mogelijk.
Op dat moment kunt u afzien van de aankoop. Als u van tevoren al hebt betaald, krijg u uw betaling binnen 3 werkdagen teruggestort.
* Als we een besteld product niet meer kunnen leveren, storten wij het geld terug.
* Als een product beschadigt of kwijtraakt voordat het bij u of een door u aangewezen ontvanger aankomt, is dat onze verantwoordelijkheid.
Klachtenregeling:
Heb je een klacht? Laat het ons dan snel weten. Info@trendybywave.nl
Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en stuur foto’s van het probleem, indien mogelijk.
Dit is van belang zodat wij u goed kunnen helpen.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”
Artikel 16: “Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [info@trendybywave.nl]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”
Echtheid Reviews:
“We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”
Eigendomsvoorbehoud:
Alle door TrendyByWave aan jouw geleverde artikelen blijven eigendom van TrendyByWave totdat u volledig hebt voldaan aan al uw betalingsverplichtingen jegens TrendyByWave.
Hopelijk zijn onze algemene voorwaarden duidelijk. Maar als er nog vragen zijn, neem dan gerust contact met ons op.
info@trendybywave.nl
0252-624813